レゴランド、スタッフも社長もやらかしてしまう…

久しぶりのレゴランド！
ウッキウキで来たのに入場でトラブル…チケット売り場で詐欺師扱いされた上にろくな謝罪ももらえず…
はぁ… pic.twitter.com/gCc0Fchlex

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 13, 2024

駄目だ、先日のレゴランドの件でレゴを嫌いになりそうな自分が居る
レゴランド側の手違いで主人が子供チケット(年パス)を使用したと登録されていた(確実に大人年パスチケットで入場した)のに、40分以上寒空の下で立ちっぱなしで「差額を払わないと入れない」「前回子供チケットで入場されましたよね」

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

10月３日に私(大人)と娘(子供)の年パスチケットを購入
10月８日に主人(大人)の年パスチケットを購入
年パス登録の際、私たちは別々のアドレスで登録したいと申し出たところ「シャアできるので同じアドレスで登録しても別々のスマホで表示できますよ」と言われ、私たちはそれを承諾

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

きっとそうなっているのだろうと感じた私は手元にあった娘のチケット(娘は前回行けず今回が初入場)を渡し
『その日に買った子供チケットはここにある。主人のチケットは８日に購入した。』事を伝えると
「８日に購入されたチケットが確認できればご入場頂けますが調べるのにかなりお時間がかかります」

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

すると突然年パス登録用紙を渡され子供の個人情報を書くように言われた
待ち時間の間に書いて時間短縮かな？と思いながら書いて渡すとすぐに登録をし始めた
『ところで８日に買ったチケットは確認できたんですか？』思わず聞いた
「はい、確認できましたのでお子様の年パス登録を行います」と平然と

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

こちらの主張が正しいと判明したにも関わらず
・(主人の大人用)チケットがきちんと存在した事
・なぜこの様な行き違いが起きたのか
・疑った事への謝罪
一切をすっ飛ばして何食わぬ顔で登録し始めたのだから心底驚いた
この時点で開園(10時)から25分、レゴランド到着は９時45分頃だった

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

まるで詐欺師のような扱いだったと我が家全員が感じている
なのに、説明も謝罪も一切無しで推し進められたんだから堪らない
さすがにキレた
『順番がおかしいでしょう？チケット見付かったならそれを伝えるべきだし、あなたさっき私に差額請求したの忘れましたか？謝罪の一言も無しですか？』

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

きちんと人数分の正しいチケットを購入し、正しい個人情報を提出し
ただ気持ち良く大好きなレゴのテーマパークで遊びたかっただけだった
でも叶わなかった
言葉一つ違えばこちらの受け取り方も違ったと思う
だけど今回、レゴランド側は「お客様が間違っている」と言う姿勢を変えなかった

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

私は何度も『確実に大人の年パスを購入した』と伝えているのに差額請求され、確認確認と40分以上も待たされ
説明はおろか(自発的な)謝罪もされず
もう訳がわからなかった
恥ずかしかった
早く入りたくて開園前に来たのに入れたのは10時半過ぎ
対応したスタッフさんは暖かい部屋で座ってらしたけど

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

レゴランド好きな方とたくさん繋がっているアカウントでこのような発言、嫌な思いをされた方は申し訳ありません
レゴランドの中(アトラクションとかミニランドとかショップとか)は私も大好きです！
でも、スタッフも含めてのテーマパークだと思うので総じて私にとっては最低最悪の場所になりました…

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024

あの時すぐに上の人を呼んでもらって伝えるべきだったのかもしれない
きっと無かったことにされているんだろうと思えて仕方が無い
でも伝わらなくてもいいか、とさえ思える自分も居る
改善されようがされまいが私はこの年パスを更新することは絶対に無いから
私たち家族は詐欺師では無い。
許せない。

— いか?? (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024