これは、俺が前に働いてたコールセンターでの話。
夜勤専門の部署で、クレーム対応がメインだった。
人が嫌がる仕事だからか、夜は妙に静かで、電話が鳴らない時間も長い。
その会社には少し変わったルールがあった。
すべての通話は録音される。
まあ普通なんだけど、問題はそこじゃない。
録音データは毎朝、管理者が確認して、「異常通話」がないかチェックする決まりだった。
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Source: 哲学ニュースnwk
哲学ニュースnwkこれは、俺が前に働いてたコールセンターでの話。
夜勤専門の部署で、クレーム対応がメインだった。
人が嫌がる仕事だからか、夜は妙に静かで、電話が鳴らない時間も長い。
その会社には少し変わったルールがあった。
すべての通話は録音される。
まあ普通なんだけど、問題はそこじゃない。
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